COMUNICADO GM: Consultoria On-Line com ajuste no protocolo de atendimento

Senhores clientes e usuários dos nossos canais de consultoria,

A Garcia & Moreno é referência em tecnologia de relacionamento. Nossas ferramentas aproximam e mantém nosso time de colaboradores atuando de forma ativa e presente em cada corporação.

Vossos usuários, através dos nossos canais de consultoria que estão disponíveis no nosso portal www.garciaemoreno.com.br, tem conteúdo e atendimento permanente, fazendo com que nossos consultores se façam presente todos os dias nas vossas empresas.

NOVIDADE NO ATENDIMENTO DA CONSULTORIA ON-LINE

Buscando aprimorar as rotinas de atendimento, melhorar os controles de monitoramento e feedbacks, e atender normas de LGPD, a partir deste dia 06 de julho/2026 nossos sistemas não mais permitirão que que os profissionais da consultoria realizem transferências de chamadas através dos canais de Consultoria On-Line.

Não existe qualquer prejuízo ao usuário ou ao trabalho, é apenas uma adequação no processo de atendimento. Assim, quando o usuário escolher atendimento do time de ICMS pelo canal de Consultoria On-Line terá à sua disposição os profissionais desta área. Desejando consultar outro tema, a exemplo IRPJ, deverá fazer uma nova conexão e requisitar tal departamento. Não será possível requisitar ao atendente a transferência de área.

A mudança implica em pequeno ajuste de conduta do usuário, e sem qualquer prejuízo à sua rotina ou ao tempo dedicado, isso porque fechar a tela do atendimento atual de uma determinada área e abrir um novo chamado de outra área não consome mais que 5 segundos.

Contamos com a compreensão de todos, e seguimos nos vemos em www.garciaemoreno.com.br.

Até mais,

 

Garcia & Moreno Consultoria Corporativa

Werinton Garcia Moreno | CEO